Los daños leídos en las fotos
Timber lee el conjunto de fotos que has subido y convierte las estancias, la línea de agua y las notas sobre el contenido en datos para el presupuesto, en lugar de un buzón de voz que reproduces a las once de la noche.
Rehabilitación por agua
Timber convierte las fotos del siniestro en un secado valorado esa misma noche.
Los siniestros de categoría 2 y 3 se deciden la primera noche. Timber lee las fotos que ha mandado el propietario, valora la extracción y el secado con tus precios locales, planifica al equipo y mantiene el expediente del seguro al día, sin que una segunda persona tenga que quedarse en la oficina fuera de horario.
Fotos
El alcance sale de las fotos que el propietario ya ha enviado.
Precios
El equipo y la mano de obra se valoran con precios locales contrastados.
Expediente
Las lecturas de humedad, los presupuestos y las facturas viven en el mismo trabajo.
La primera noche
Un siniestro avisado a las 22:00 puede estar valorado y planificado antes de medianoche.
El agua sigue avanzando por el edificio mientras la oficina intenta averiguar qué mostraban las fotos. Timber hace esa lectura en cuanto llegan las imágenes, así que el presupuesto y la planificación del equipo ocurren la misma noche de la llamada.
22:14
Llegan las fotos del sótano
El propietario manda once fotos. Timber lee en ellas el agua acumulada, las estancias afectadas y la categoría de agua probable.
22:19
Timber hace cinco preguntas
Origen del agua, horas que lleva mojado, tipos de suelo, accesos y si es un siniestro con seguro o un pago particular: las respuestas que cambian la cifra.
22:41
Se redacta un secado valorado
Horas de extracción, ventiladores de secado, deshumidificadores y mano de obra fuera de horario, valorados con precios locales contrastados.
23:30
El equipo está en la obra
El técnico está planificado, se ha avisado al cliente por mensaje y la hoja de autorización está redactada y esperando una firma.
Adónde se van las horas
Cuatro cosas que frenan la primera noche.
El agua ya está dentro del edificio, y la oficina sigue pidiendo que le devuelvan la llamada, un croquis y un precio que alguien tiene que sacar de memoria.
Las fotos se quedan en una conversación
El propietario ya ha mandado fotos del sótano. Alguien tiene que descargarlas, etiquetar qué habitación es cada una y leerlas antes de que exista una cifra.
Los precios se sacan de memoria
Las horas de extracción, los ventiladores de secado y los deshumidificadores se valoran según lo que costó el último trabajo, y ese trabajo está archivado en otro sitio.
El expediente del seguro se monta tarde
Las hojas de autorización, los registros de equipo y las lecturas de humedad viven en tres sitios distintos, así que el expediente no existe hasta que lo pide el perito.
La asignación se hace en un grupo de mensajes
Quién tiene los deshumidificadores, quién está libre a las 20:00 y quién ya conoce el edificio se resuelve por mensaje mientras la moqueta sigue mojada.
Cómo funciona
Entran las fotos y vuelve un secado valorado.
Timber no sustituye al técnico con el medidor de humedad. Lee lo que ya muestran las fotos, valora el trabajo con tus precios y mantiene el trabajo actualizado mientras el equipo está funcionando.
01
Leer el siniestro
Envía las fotos del sótano o un vídeo del recorrido. Timber identifica el agua acumulada, las estancias afectadas y la categoría probable, y después hace las cinco preguntas que cambian la cifra: origen, horas que lleva mojado, tipos de suelo, accesos y si hay seguro o es pago particular.
- Entrada de fotos y vídeo
- Notas de categoría y superficie afectada
- Con seguro o pago particular
02
Valorar el secado
Las horas de extracción, los ventiladores de secado, los deshumidificadores y la mano de obra se valoran con precios locales contrastados y no con una estimación. Cada partida sigue siendo editable, así que el presupuesto se lee como lo escribiría tu propia oficina.
- Equipo valorado por día
- Precios de mano de obra y de trabajo fuera de horario
- Solo se envía cuando tú lo apruebas
03
Sacar adelante la noche
Planifica al técnico, avisa al cliente por mensaje y registra el equipo en el trabajo. Los seguimientos reclaman las fotos que faltan o la autorización firmada, y un punto de control te permite deshacer una edición que estaba mal.
- Asignación por mensaje
- Autorización y avisos
- Deshacer cualquier cambio
Equipo en el trabajo
Cada ventilador de secado y cada deshumidificador queda registrado en el proyecto, así que la factura que emites al retirarlos coincide con el equipo que estuvo funcionando de verdad.
Tipos de siniestro
Los tipos de siniestro por agua que lleva esta oficina.
La misma oficina lleva una tubería reventada a las dos de la mañana y un siniestro de categoría 3 de tres días que necesita un expediente completo para la aseguradora.
Extracción de urgencia
- Tuberías reventadas, fugas de electrodomésticos y agua de tormenta
- Agua acumulada leída en las fotos
- Mano de obra fuera de horario incluida en el presupuesto
- Al equipo se le manda la dirección y las fotos por mensaje
Categoría 2 y 3
- La contaminación se pregunta, no se supone
- Confinamiento y EPI valorados como partidas
- Materiales no recuperables marcados para demolición
- Tus precios para agua sucia guardados en una habilidad
Secado estructural
- Número de ventiladores y deshumidificadores que puedes editar
- Equipo registrado en el proyecto
- Partes diarios de obra enviados por mensaje
- Una factura redactada cuando se retira el equipo
Papeleo del seguro
- Alcance, fotos y presupuestos en un solo trabajo
- Una hoja de autorización redactada para el propietario
- Un correo al perito que sigues enviando tú
- Ninguna lectura de humedad inventada a partir de una foto
Primero el borrador
Nada llega a la aseguradora hasta que tú lo apruebas.
El correo se queda en tus borradores hasta que lo envías, y Timber guarda el estado de un presupuesto antes de cambiar nada. Si el alcance se escribió como un siniestro de agua limpia y las fotos resultan ser un retorno de aguas fecales, puedes revertir el presupuesto y valorarlo otra vez.
- 1Leer las fotos y hacer las cinco preguntas que cambian la cifra
- 2Redactar extracción, equipo y mano de obra con precios locales contrastados
- 3Tú editas el presupuesto y lo envías, o rechazas el siniestro
- 4Planificar al equipo, registrar el material, reclamar la autorización y facturar al retirarlo
Sigue en tus manos
Las lecturas de humedad
El técnico sigue recorriendo el edificio con el medidor. Timber anota esas cifras en el trabajo, y no se va a inventar un registro de secado a partir de una foto oscura.
Sigue en tus manos
El portal de la aseguradora
Ahí sigues entrando tú. Timber monta el expediente y redacta el correo que lo acompaña; las credenciales del portal se quedan en tu oficina.
Sigue en tus manos
Aprobar la cifra
Un presupuesto no sale hasta que lo envías. Los puntos de control deshacen una edición que estaba mal, y la automatización es un permiso que concedes y no una sorpresa.
Qué sabe hacer
Lo que la oficina de rehabilitación hace de verdad.
Precios locales de secado
Antes de montar el presupuesto, Timber consulta los precios de extracción y de equipo en la ciudad del trabajo, así que el total se contrasta con rangos reales del sector.
Un expediente de seguro que ya está completo
El alcance, las fotos y los registros de equipo se quedan en el proyecto, así que el expediente de la aseguradora es un registro que puedes entregar y no algo que montas cuando llama el perito.
Equipos y maquinaria
Timber sabe quién tiene los deshumidificadores, quién está libre a las 20:00 y quién ya ha estado en el edificio. Planificas desde la conversación y los técnicos actualizan el trabajo por mensaje.
Seguimientos que cierran el trabajo
Los recordatorios sobre la autorización, las fotos que faltan y si el secado sigue en marcha se escriben para que tú los envíes. Una programación puede reclamar un presupuesto que lleva días sin firmar.
Un registro de cómo valoras
Una habilidad guarda tu recargo por trabajo fuera de horario, tus mínimos y reglas como añadir siempre confinamiento en una categoría 3, así que el siguiente trabajo parte de ahí y no de un formulario en blanco.
Cómo funciona una oficina de daños por agua con Timber en la mesa.
Las empresas de daños por agua no pierden trabajos porque no sepan extraer agua. Los pierden porque la primera noche es un montón de piezas sueltas: fotos en una conversación, un precio que alguien tiene que sacar, un técnico que ya está en otro siniestro y una hoja de autorización todavía abierta en un procesador de textos. Timber va resolviendo ese montón.
Tú envías las fotos del sótano. Timber lee el agua acumulada, las estancias afectadas y si el agua parece limpia o contaminada. Pregunta por el origen, las horas que lleva mojado, los tipos de suelo, los accesos y si el trabajo va con seguro o es pago particular. Después valora la extracción, los ventiladores de secado, los deshumidificadores y la mano de obra con precios locales contrastados, o con el cuadro de precios que guardaste en una habilidad. Tú editas las partidas y envías el presupuesto.
Mientras el equipo está funcionando, el trabajo es el expediente. Los técnicos envían por mensaje sus horas y las lecturas del medidor. El equipo sigue registrado en el proyecto. Los recordatorios sobre una autorización firmada o una foto que falta se redactan para ti en lugar de enviarse sin avisar. Cuando llama el perito, el expediente ya existe — fotos, alcance, presupuesto y lo que pasó en obra — en vez de reconstruirse desde tres grupos de mensajes.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre rehabilitación.
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No. Redacta a partir de las fotos y de lo que tú le cuentas. Las lecturas y los registros diarios de secado siguen viniendo de la obra, y Timber los guarda en el trabajo para que el expediente esté completo.
Otros oficios que gestiona Timber
Rehabilitación por agua
Deja que Timber lleve la oficina de tus siniestros por agua.
Le envías las fotos del siniestro y devuelve un secado valorado. La asignación del equipo y el expediente del seguro se quedan en la misma conversación.
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