Zuordnung ohne Besprechung
Fragen Sie, wer um sieben Uhr morgens einen Rohrbruch in Queens übernehmen kann, und Timber nennt einen Namen, die Qualifikation dahinter und die Entfernung des Technikers.
Serviceeinsätze
Disposition, die dem richtigen Techniker schreibt, ohne weitere App.
Ihre Kolonnen installieren keine dritte Anwendung für die Baustelle. Timber schlägt einen Techniker anhand von Qualifikationsnachweis, Befähigung und dem, wer bereits unterwegs ist, vor, schickt den Auftrag per SMS, erfasst die Antworten am Auftrag und bereitet die Rechnung vor, sobald der Techniker die Arbeit als erledigt meldet. Das Büro sammelt keine Stundenzettel mehr ein.
SMS
Techniker halten den Auftrag per SMS aktuell, so wie sie ohnehin jedem anderen schreiben
Passung
Vorschläge prüfen Qualifikation, Einsatzgebiet und wer bereits auf einem Auftrag ist
Fertig
Die Rechnung wird vorbereitet, sobald der Techniker die Arbeit als erledigt meldet
R. Okafor · Techniker
SMS · keine App installiert
Rohrbruch — Ridgeway 118, Wohnung 3B. Kategorie 2, 900 sqft. Fotos im Anhang. Torcode 4412, Hund im Garten.7:04
Bin unterwegs, etwa 25 Minuten7:06
Vor Ort. Das Wasser ist über den Flur hinaus, ich nehme jetzt die Sockelleisten ab7:41
Fertig. 4 Stunden, 6 Turbotrockner und 1 Bautrockner laufen weiter11:58
Erfasst. Der Rechnungsentwurf und der Auftragsabschluss für den Kunden liegen zur Prüfung bereit.11:59
Zuordnung
Ein Name, eine SMS und ein abgeschlossener Auftrag, ohne Baustellen-App.
Wer auf eine Nachricht antworten kann, kann den Auftrag aktuell halten. Das Büro liest als Sätze am Projekt, was passiert ist, und nicht als farbigen Statuspunkt, über dessen Bedeutung sich niemand einig war.
- 1Timber schlägt einen Techniker nach Qualifikationsnachweis, Befähigung, Einsatzgebiet und dem, wer bereits unterwegs ist, vor
- 2Sie bestätigen den Namen, und der Auftrag geht per SMS hinaus — Adresse, Umfang und Fotos
- 3Antworten und Fotos werden am Projekt erfasst, sobald sie eintreffen
- 4Aus Stunden und Material wird ein Rechnungsentwurf, und die Abschlussnachricht wird für Sie verfasst
“Wer kann um 7 Uhr einen Rohrbruch in Queens übernehmen?”
R. Okafor
Für Kategorie 3 qualifiziert · 6 Minuten entfernt · ab 9:20 frei
T. Baresi
Für Kategorie 3 qualifiziert · 22 Minuten entfernt · bis 11 Uhr im Einsatz
J. Klein
Nicht für Wasser der Kategorie 3 qualifiziert
Timber schlägt einen Techniker vor, und Sie bestätigen die Wahl. Wurde der falsche Name gewählt, lässt sich die Zuordnung zurücknehmen, bevor die SMS hinausgeht.
Disposition und Stundenzettel
Warum die Zuordnung eine Besprechung kostet und der Stundenzettel ein Freitagsstreit ist.
Die Kolonne hat längst ein Telefon dabei. Das Büro hat Software gekauft, die sie nicht öffnet, und rekonstruiert dann aus dem Gedächtnis, was am Dienstag war.
Die Zuordnung kostet eine Runde im Büro
Wer für Wasser der Kategorie 3 qualifiziert ist, wer die Befähigung für einen Hausanschluss mit 200 Ampere hat und wer bereits in diesem Stadtteil arbeitet, sind Angaben, die im Kopf eines einzigen Disponenten liegen.
Die Auftragsdaten werden am Telefon durchgegeben
Adresse, Umfang und der Hinweis auf den Hund werden bei jedem Anruf wiederholt, und der Techniker, der den Auftrag am Ende übernommen hat, hat die Fotos nie erhalten.
Der Status ist ein farbiger Punkt
Unterwegs, vor Ort und wartet auf Ersatzteile bedeuten für verschiedene Leute verschiedene Dinge, also ruft der Kunde ohnehin im Büro an.
Stunden kommen Tage zu spät
Der Freitag geht damit hin, die Woche zu rekonstruieren. Rechnungen gehen zu niedrig hinaus, und Lohnabrechnung und Nachkalkulation sind sich beim selben Auftrag nicht einig.
So läuft es ab
Die Arbeit zuordnen, den Tag begleiten, den Auftrag abschließen.
01
Zuordnen
Timber prüft, wer für Wasser der Kategorie 3 qualifiziert ist, wer die Befähigung für einen Hausanschluss mit 200 Ampere hat und wer bereits in der Nähe arbeitet, und schlägt dann einen Namen samt Begründung vor. Sie bestätigen diesen Techniker oder wählen jemand anderen.
- Qualifikation und Befähigung geprüft
- Fahrzeit und nicht nur Verfügbarkeit
- Die Person wählen weiterhin Sie
02
Den Tag begleiten
Der Techniker erhält Adresse, Umfang und Fotos per SMS. Seine Antworten werden zu Notizen am Auftrag, und die Fotos, die er schickt, werden dort abgelegt, sodass hinterher niemand fragen muss, was am Dienstag passiert ist.
- Auftragsdaten per SMS versendet
- Fotos am Datensatz abgelegt
- Zeitfenster für den Kunden vorbereitet
03
Abschließen
Sobald der Techniker per SMS meldet, dass die Arbeit fertig ist, mit den Stunden und dem verbrauchten Material, bereitet Timber die Rechnung und die Abschlussnachricht an den Kunden vor. Sie versenden beides, und die Lohnstunden sind bereits am Auftrag erfasst.
- Stunden aus dem Nachrichtenverlauf
- Rechnung vorbereitet
- Auftragsabschluss für den Kunden verfasst
Keine Installation
Eine SMS oder WhatsApp genügt. Es gibt keine Einweisung und keine Anmeldedaten, die ein Techniker am ersten nassen Morgen vergessen kann.
Einsatztage
Die Tage, die Ihr Büro ohnehin organisiert.
Noteinsätze, geplante Routen, mehrtägige Aufträge und Nachbesserungen laufen alle gleich: Der Auftrag geht per SMS hinaus und kommt als Sätze zurück.
Noteinsätze
- Wer Bereitschaft hat, steht in einer Fähigkeit
- Adresse und Fotos in der ersten Nachricht
- Eine Nachricht an den Kunden, dass Sie unterwegs sind
- Eine falsche Zuordnung lässt sich zurücknehmen
Geplante Routen
- Techniker, die schon in der Nähe arbeiten, werden zuerst vorgeschlagen
- Befähigung und Qualifikation werden vor dem Namen geprüft
- Ein Zeitfenster, um das der Kunde herum planen kann
- Bestätigung per SMS statt über eine App-Anmeldung
Mehrtägige Aufträge
- Heute beplanken und morgen verspachteln als getrennte Tage eingeplant
- Die Notizen bleiben durchgehend am selben Projekt
- Material wird erfasst, sobald die Kolonne es meldet
- Die Rechnung wird nach dem letzten Tag vorbereitet
Mängel und Nachbesserungen
- Am ursprünglichen Auftrag bearbeitet, nicht in einem neuen E-Mail-Verlauf
- Was schiefgelaufen ist, in klaren Sätzen festgehalten
- Auf den Datensatz gebucht, aus dem die Arbeit entstanden ist
- Die Abschlussnachricht wird für Sie zum Versand vorbereitet
Funktionen
Was dieser Arbeitsplatz in der Disposition tatsächlich leistet.
Die SMS ist die Oberfläche
Für einen Techniker gibt es nichts zu lernen. Wer auf eine Nachricht antworten kann, kann den Auftrag aktuell halten.
Aktueller Stand für das Büro
Unterwegs, vor Ort und wartet auf Ersatzteile stehen als Sätze am Projekt, sodass jeder im Büro dem Kunden antworten kann, ohne im Transporter anzurufen.
Material wird bei Verbrauch erfasst
Die Techniker melden per SMS, was sie verbraucht haben, und es landet in der Nachkalkulation, sodass niemand am Freitagnachmittag den Auftrag aus dem Gedächtnis nachbaut.
Kundennachrichten werden vorbereitet
Nachrichten wie die Ankunft in zwanzig Minuten oder ein nötiger Zweiteinsatz am Verteiler werden für Sie zur Freigabe und zum Versand verfasst.
Zuordnungen lassen sich zurücknehmen
Timber sichert den Stand des Auftrags, bevor es ihn ändert. Wurde der falsche Techniker geschickt, können Sie die Zuordnung zurücknehmen und jemand anderen einplanen.
Bleibt bei Ihnen
Wer zum Auftrag fährt
Timber schlägt einen Techniker vor, und Sie bestätigen. Es ordnet eine Kolonne nicht von selbst neu zu, weil ein anderer Name besser bewertet wurde.
Bleibt bei Ihnen
Der Anruf, wenn ein Techniker nicht antwortet
Ein Zeitplan kann eine Erinnerung schicken. Die Entscheidung, wann die Lage einen echten Anruf braucht, bleibt bei Ihnen.
Bleibt bei Ihnen
Die Lohnabrechnung
Die Stunden werden am Auftrag erfasst, damit Abrechnung und Auswertung stimmen. Sie exportieren oder übertragen sie in das Lohnprogramm, das Sie ohnehin nutzen.
Die meiste Software für Serviceeinsätze wird von der Kolonne ignoriert, deshalb haben wir sie nicht gebaut.
Handwerkskolonnen organisieren ihren Arbeitstag längst über SMS. Jede Anwendung für die Baustelle bringt eine Anmeldung, eine PIN und eine weitere Sache mit, die niemand öffnet, wenn der Keller voll Wasser steht. Timber schickt den Auftrag so, wie die Kolonne ohnehin kommuniziert, und schreibt deren Antwort an den Auftrag.
Die Zuordnung ist ein Vorschlag und keine Entscheidung. Timber prüft Qualifikation, Befähigung, wer bereits unterwegs ist und wer schon einmal in diesem Gebäude war, und legt Ihnen einen Namen vor. Sie bestätigen ihn. Der Auftrag geht als eine Nachricht mit Adresse, Umfang und Fotos hinaus. Stand, Material und Stunden kommen als gewöhnliche Sätze zurück.
Meldet der Techniker die Arbeit als fertig, liegen Rechnung und Auftragsabschluss für den Kunden als Entwürfe zum Versand bereit. Lohnabrechnung und Nachkalkulation stimmen überein, weil die Stunden zum Zeitpunkt der Arbeit am Auftrag erfasst wurden und nicht in einem Heft im Transporter.
FAQ
Fragen zur Disposition.
Noch unschlüssig? Buchen Sie eine Demo, dann gehen wir Ihren eigenen Ablauf live durch — Ihre Dokumente, Ihre Preise, Ihre Planung.
Nein. Eine SMS oder WhatsApp genügt, und es gibt nichts zu installieren. Ein Smartphone ist zum Senden von Fotos praktisch, für die Aktualisierung eines Auftrags aber nicht erforderlich.
Weitere Gewerke, die Timber abdeckt
Serviceeinsätze
Disponieren ohne weitere App.
Timber schlägt den passenden Techniker vor, schickt den Auftrag per SMS und bereitet die Rechnung vor, sobald die Arbeit als erledigt gemeldet ist, damit das Büro am Freitag nicht die Woche rekonstruiert.
Keine Kreditkarte nötig. Jederzeit kündbar.